质量管理是小译鼠跨语言服务能力的核心。

针对不同的服务项目，小译鼠均制定了严格的服务质量标准， 包括《小译鼠笔译质量标准》、《小译鼠口译质量标准》、《小译鼠本地化质量标准》、《小译鼠客户服务质量标准》。

以上标准借鉴了国内外翻译行业的服务标准，包括：

• 中国《翻译服务规范 第1部分：笔译》
• 中国《翻译服务译文质量要求》
• 中国《翻译服务规范 第2部分：口译》
• 美国翻译质量指南：ASTM F 2575-06 Standard Guide for Quality Assurance in Translation
• 欧洲翻译质量标准：EN 15038

并在此基础上，进行了优化和调整，以更好地服务客户。

小译鼠通过一套科学的流程设计，确保质量标准得到严格执行。比如笔译方面，小译鼠采用TEPQ笔译服务流程，严格贯彻小译鼠在翻译、审校、质检等各方面的质量标准。

同时，小译鼠大力采用业界领先的各项语言技术，促进质量的提升。这些语言技术包括：计算机辅助翻译（CAT）技术、基于云计算的语料收集和复用技术、在线术语库技术等。

小译鼠通过质量管理，为客户

• 稳定并提升翻译质量，减少客户在项目外包方面的风险。
• 精准实施跨语言沟通，促进客户在多语言市场的业务开发和产品推广。